天氣轉(zhuǎn)冷，顧客購物的熱情仿佛也被澆了一盆冷水，菜價上漲，市場競爭大，顧客分流，面對這些問題，俞巷店的全體員工傷透了腦筋。 經(jīng)過店內(nèi)小會討論：既然商品價格已定，無法產(chǎn)生更為有效的競爭力，那便從服務(wù)入手，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向顧客展示更好的一面。天氣冷、顧客不想出門，出門了也害怕白跑一趟，這是普遍存在的問題，面對這樣的問題便決定開展微信群服務(wù)工作。新品介紹，促銷宣傳，商品預(yù)訂，反饋交流，售后服務(wù)等各項工作全面展開，并堅持每日三宣：早市促銷宣傳，午市鮮貨宣傳，明日特價預(yù)告等。 經(jīng)過所有員工的不懈努力，俞巷微信群內(nèi)人數(shù)已突破270人次，每日商品的預(yù)訂金額也占總銷售一定比重，客流也有所回暖，取得一定成效。(天惠超市俞巷店供稿） |