今年，總部開設了線下門店經(jīng)營分析會，對于經(jīng)營業(yè)績不好的門店，線下到店進行整改，坊前店6月29號也進行了一場現(xiàn)場分析會，經(jīng)過現(xiàn)場考察分析下來，坊前店主要問題表現(xiàn)有：思想觀念落后，線上經(jīng)營欠缺；門店基礎工作落實不到位，衛(wèi)生死角、水果貨架出樣處理不合理等。 針對這些問題，坊前店一一作出整改了。首先轉變思想觀念，積極開展線上業(yè)務營銷。對于快團團線上銷售，店里員工及時發(fā)送商品的信息、鏈接等到顧客群里供顧客選擇，同時做好相關的服務與解釋工作。其次落實門店基礎管理，做好門店衛(wèi)生工作。良好的衛(wèi)生環(huán)境是店面經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，對于店內衛(wèi)生，營業(yè)前與營業(yè)后都會派員工進行專門打掃消毒，營業(yè)中看見垃圾、菜葉等及時清掃，同時店內各個衛(wèi)生死角都不放過。最后做好水果貨架出樣，豐富水果商品種類。在現(xiàn)場，公司工會張曉松主席幫我們一起調整了水果貨架，將水果貨架布置更加合理，同時，我們根據(jù)門店銷售情況，豐富水果種類，訂足貨源，保證顧客進店都有商品可選。 7月6號總部來復檢，坊前店問題均已整改到位。經(jīng)過調整，坊前店線上線下經(jīng)營都有所提高，快團團銷售從之前的只有幾十、一兩百元上升到近幾次團購可以達幾百至千元，門店銷售額同期上升15.8%。 今后，坊前店將繼續(xù)秉承“為民、利民、便民”的服務宗旨，創(chuàng)新營銷，不斷拓寬線上線下服務；深化管理，打造環(huán)境良好、服務優(yōu)質、受顧客歡迎的門店。 （天惠超市坊前店供稿） |