在這個秋意漸濃的季節(jié)里，天惠超市總部迎來了一份特別的溫暖——一封滿載感激之情的感謝信與一面熠熠生輝的錦旗。錦旗上，“不忘初心，牢記使命”八個大字金光閃閃，這是贈予天惠超市悅城花園店全體員工的最高贊譽。 作為社區(qū)的一份子，天惠超市悅城花園店以其親民的價格、豐富的商品和全年無休的服務，早已成為周邊居民心中的“生活小助手”。然而，這次一位忠實顧客的來信，卻讓我們看到了悅城花園店背后更多溫馨而感人的故事。 信中，顧客深情地回憶了與天惠超市悅城花園店的點點滴滴。他提到，自從周文林經理到來后，悅城花園店的服務質量有了質的飛躍。周經理不僅以身作則，帶頭工作，更以她那平易近人的態(tài)度，贏得了員工和顧客的雙重尊敬與喜愛。 有一次，該顧客帶著120元左右去超市買菜，卻在收銀臺發(fā)現(xiàn)小票上是145元。面對這一突發(fā)情況，他焦急萬分，尤其是身后還有眾多等待結賬的顧客。這時，他看到了周文林經理，連忙跑過去說明情況。作為老顧客，周經理二話不說，立刻跑到收銀臺用手機支付幫他墊付了24.35元。更讓顧客感動的是，當他因購物過多無法攜帶時，周經理又通融地允許他借用超市購物車，并免去了押金。這份信任與關懷，讓他和家人都深受感動，也更加堅信天惠超市是真正為顧客所想、為顧客所急超市。 除此之外，他說到，周經理還耐心地教會了他使用手機支付，讓他在忙碌的生活中找到了更加便捷的支付方式。還有一次，在今年酷暑難耐的夏天，當天氣溫飆升至39°C，即便如此，周文林經理還有店里的張菊新、鄒偉三人，依然堅持親自為業(yè)主免費送貨上門。顧客目睹他們汗流浹背、揮汗如雨的模樣，心中滿是心疼與感激。他連忙提議給他們買些礦泉水解渴，但周文林他們婉言謝絕了，微笑著說：“謝謝您的好意，這是我們應該做的……”這份敬業(yè)與奉獻，讓顧客深深感受到了天惠超市悅城花園店員工的真摯與不凡。 在悅城花園店，每一位員工都是故事的書寫者。退休反聘的收銀員張菊新，以她的敬業(yè)和熱情，為超市貢獻著自己的力量；員工鄒偉，面對顧客的誤解與不滿，總能保持冷靜，以理服人，贏得了顧客的尊重；豬肉區(qū)的顧云，不畏辛勞，每天與油膩的肉類打交道，卻從不言苦，始終堅守崗位；還有新來的徒弟，與顧云配合默契，共同將工作做得井井有條，展現(xiàn)了團隊的協(xié)作精神。 收銀員時玉凡的細心與專業(yè)，也讓人印象深刻。面對顧客遺漏了兩筐商品未稱重，她毫無怨言，一一補稱，確保了顧客的購物體驗。這種高度的職業(yè)素養(yǎng)，讓人不禁為之點贊。 這些平凡而又不凡的故事，匯聚成了天惠超市悅城花園店的獨特魅力。在周文林經理的帶領下，全體員工以兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神，為消費者提供了優(yōu)質的服務，也贏得了顧客的廣泛贊譽和信賴。 最后，該顧客以一句宣傳語“民以食為天，天惠真實惠”作為結尾，表達了對天惠超市的誠摯祝福和美好期待。我們也相信，在公司董事長的引領下，天惠超市將繼續(xù)發(fā)揚這種精神，為更多顧客帶來便捷與溫暖，共同繪制出更加和諧的社區(qū)畫卷。 （天惠超市悅城花園店供稿） |