天氣轉(zhuǎn)冷，顧客購(gòu)物的熱情仿佛也被澆了一盆冷水，菜價(jià)上漲，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，顧客分流，面對(duì)這些問(wèn)題，俞巷店的全體員工傷透了腦筋。 經(jīng)過(guò)店內(nèi)小會(huì)討論：既然商品價(jià)格已定，無(wú)法產(chǎn)生更為有效的競(jìng)爭(zhēng)力，那便從服務(wù)入手，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向顧客展示更好的一面。天氣冷、顧客不想出門(mén)，出門(mén)了也害怕白跑一趟，這是普遍存在的問(wèn)題，面對(duì)這樣的問(wèn)題便決定開(kāi)展微信群服務(wù)工作。新品介紹，促銷(xiāo)宣傳，商品預(yù)訂，反饋交流，售后服務(wù)等各項(xiàng)工作全面展開(kāi)，并堅(jiān)持每日三宣：早市促銷(xiāo)宣傳，午市鮮貨宣傳，明日特價(jià)預(yù)告等。 經(jīng)過(guò)所有員工的不懈努力，俞巷微信群內(nèi)人數(shù)已突破270人次，每日商品的預(yù)訂金額也占總銷(xiāo)售一定比重，客流也有所回暖，取得一定成效。(天惠超市俞巷店供稿） |